Man sagt, dass Taten lauter sind als Worte, und wenn es um die soziale Bewährtheit geht, dann kann unser tatsächliches Verhalten manchmal mächtiger sein als wir es uns eingestehen wollen. Als Menschen neigen wir dazu, uns anzupassen, Handlungen und Verhalten nachzuahmen und nach einem unausgesprochenen Regelwerk zu leben.

Auf den ersten Blick scheint es so, als ob soziale Bewährtheit auf verbaler Kommunikation beruht – indem wir durch unsere Stimme oder einen Text ausdrücken,

Die Datenwissenschaftler von Hotelchamp analysieren regelmäßig Trends und Suchgewohnheiten auf verschiedenen Geräten. Dadurch verstehen wir nicht nur, auf welche Weise Gäste suchen und ihre Übernachtungen buchen, sondern erhalten auch wertvolle Erkenntnisse darüber, wie Website-Kampagnen und Marketing optimiert werden können, um auf dieses Suchverhalten und die entsprechenden Geräte abgestimmt zu sein.

Was die Daten ergeben haben

Im Laufe der vergangenen zwei Jahren ist der Besuch von Webseiten über mobile Geräte rapide angestiegen.

Hotelchamp hat 500 Millionen Datenpunkte aus dem Buchungsprozess von 1500 Hotels auf der ganzen Welt analysiert. Sowohl Ketten als auch unabhängige Anbieter, von Ressorts bis Hostels, auf der Suche nach Luxus oder Einfachheit, Familienfreundlichkeit oder Flexibilität, das Verhalten ist immer gleich – auf jeder Hotelwebsite gibt es eine bestimmte Reise, die die Gäste durchlaufen. Diese Kundenreise wird durch 5 Schlüsselphasen definiert und basiert auf universellen Zielen, Chancen und Hindernissen, die beim Entscheidungsprozess jedes potentiellen Buchungsgastes eine wichtige Rolle spielen.