Der Begriff „Influencer“ ist in aller Munde – vor allem in diesem Jahr. „Influencer“ sind Nutzer von sozialen Medien, die sich in einer bestimmten Branche sowohl Glaubwürdigkeit als auch Beliebtheit aufgebaut haben.

Hotelchamp hat 500 Millionen Datenpunkte aus dem Buchungsprozess von 1500 Hotels auf der ganzen Welt analysiert. Sowohl Ketten als auch unabhängige Anbieter, von Ressorts bis Hostels, auf der Suche nach Luxus oder Einfachheit, Familienfreundlichkeit oder Flexibilität, das Verhalten ist immer gleich – auf jeder Hotelwebsite gibt es eine bestimmte Reise, die die Gäste durchlaufen. Diese Kundenreise wird durch 5 Schlüsselphasen definiert und basiert auf universellen Zielen, Chancen und Hindernissen, die beim Entscheidungsprozess jedes potentiellen Buchungsgastes eine wichtige Rolle spielen.

Das Design Ihrer Webseite hat einen höheren Einfluss auf die Menschen als Sie denken. Eine erfolgreiche Hotelwebseite schafft Vertrauen bei Ihren Besuchern und veranlasst sie, direkt auf der Webseite zu buchen. Alle Elemente, vom Branding über Layout und Farben bis hin zu „Calls to Action“ (CTAs), spielen eine entscheidende Rolle bei der Interaktion mit dem Nutzer und führen zu einer Steigerung der Konversionsrate der Hotelwebseite.

Zu Zeiten des Einwählinternets besetzten die Modems vieler Menschen die Telefonleitungen und sorgten somit dafür, dass das Telefon nicht funktionierte, während sie online waren. Dieser ungünstige Vorgang erscheint in unserer ständig vernetzten Welt undenkbar.

Dies sind zwei unterschiedliche Ansätze, die fast jedes Unternehmen einsetzen kann, um sicherzustellen, dass soziale Bewährtheit ein Vorteil ist und kein negativer Einfluss. Nutzen Sie, wann immer es möglich ist, Plattformen, bei denen Ihr Hotel einen hohen Wert hat. Dieser auf „Quantität“ basierende Ansatz zeigt, dass Ihr Hotel objektiv bewertet einen hohen Standard bietet. Achten Sie gleichermaßen darauf, wie sie diese Metriken so in Zahlen ausdrücken, dass sie zu Ihrem Vorteil funktionieren. 4 von 5 Sternen hört sich immer besser an als 80% positiv.

Die soziale Bewährtheit wird, wie konserviertes Gelächter, verwendet, um den wahrgenommenen Wert von etwas aufzubauen, nur weil es anderen Personen bereits gefällt. Konserviertes Gelächter sagt: „Diese Show ist lustig!“ und „Das war ein guter Witz!“, ungeachtet der subjektiven Meinungen.

Die soziale Bewährtheit ist eine psychologische Technik, die über das Schicksal eines Unternehmens entscheiden kann. Doch die soziale Bewährtheit ist weit mehr als nur Facebook oder Follower – die Stärke eines „allgemeinen Konsens“ ist in allem präsent, von Sitcoms bis hin zu überfälligen Steuermahnungen. In dieser dreiteiligen Serie betrachten wir den objektiven Wert der sozialen Bewährtheit und wir untersuchen, wie intelligent Vermarkter sie als Waffe benutzen können, um sie zu personalisieren und Zielgruppen zu überzeugen.

2016 expandierte Facebook die Leistung ihrer dynamischen Werbeanzeigen im Reisesektor. Diese dynamischen Werbeanzeigen erlauben es Unternehmen, Kunden mit relevanten und personalisierten Werbungen in jeder Stufe des Verkaufsrichters zu erreichen. Der Vorteil beschränkt sich jedoch nicht nur auf das Targeting – diese Anzeigen erlauben Ihnen zudem, spezifische Produkte anzuzeigen, die sich im Warenkorb des Kunden befinden oder die vor kurzem angesehen wurden. Facebook entwickelte diese Anzeigen ursprünglich für Einzelhändler, damit diese ihre Produkte verkaufen konnten.

Amazon wurde 1994 von Jeffrey Bezos gegründet. Zu Beginn der Internetrevolution war Bezos 30 Jahre alt und arbeitete an der Wall Street. Genau wie viele andere in dieser Zeit beschloss auch Bezos kurzerhand, seinen Job zu kündigen und ein Unternehmen zu gründen, um sich die rapide zunehmende Beliebtheit des Internets zu Nutze zu machen. Bezos stellte eine Liste von 20 Produkten zusammen, die er möglicherweise über das Internet verkaufen könnte, und entschied sich schlussendlich wegen ihrer niedrigen Kosten und der weltweiten Nachfrage für Bücher.

Hotelchamp führt für Hoteliers ab heute die Möglichkeit ein, ihre sämtlichen Marketingaktivitäten über die Online-Plattform des Unternehmens zu verwalten. Die Plattform ist nicht nur die Schaltzentrale für die von Hotelchamp entwickelte Lösung zum Verständnis der Website Kundenreise und der Konversionsrate, sondern dient auch als universelle Drehscheibe, über die Hoteliers eine breite Palette weiterer Online-Aktivitäten verwalten können.